Новости
UHD
Производство
Внестудийное производство
Звук
Хранение
Инфраструктура
Кино
Спутник
Конференции и семинары
 
Акции
Учеба
Видео
Блоги
IBC 2017
Вы здесь: Главная >> Новости >> Чего ожидают пользователи от мобильного интернета
Чего ожидают пользователи от мобильного интернета
17.01.2018, Broadcast
Чего ожидают пользователи от мобильного интернета

Как мобильным операторам завоевать доверие абонентов при планировании запуска сетей нового поколения?

Чтобы ответить на этот вопрос, аналитики компании Ericsson провели масштабное исследование, в котором детально изучили шесть ключевых потребностей пользователей мобильного Интернета. Несмотря на то, что речь в исследовании шла об ожиданиях абонентов от технологии 5G, пользователи отметили, что хотят видеть движение операторов к удовлетворению этих потребностей уже в существующих сетях - при планировании или оптимизации мобильных сетей четвертого поколения.

ШЕСТЬ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА

1. Покупка услуг мобильных операторов должна быть проще

Абоненты считают рынок телекоммуникационных услуг слишком сложным. Шесть из десяти пользователей смартфонов жалуются на запутанность тарификации мобильного Интернета, что подтверждается существенной разницей между тем, что абоненты покупают и что реально используют. Только трое из 10 опрошенных абонентов указали, что полностью удовлетворены тем, как оператор описывает свои тарифные планы в Интернете. Это говорит о том, что «цифровой» опыт абонентов сложный и требует от дополнительных усилий.

2. Абоненты хотят почувствовать «безлимит»

Абоненты в большинстве случаев не нуждаются в безлимитном мобильном Интернете. То, что им действительно нужно, – это ощущение неограниченных возможностей. Внутреннее спокойствие для пользователей смартфонов является основным мотивом приобретения тарифных планов с безлимитным объемом мобильных данных. Поэтому абоненты хотят, чтобы операторы предложили им альтернативные способы ощутить такую свободу.

3. Гигабайты должны стать валютой

В среднем, пользователь смартфона за один год недоиспользует 31 Гб мобильного трафика. Этого хватило бы на 65 часов видео-звонков, 517 часов прослушивания музыки онлайн или просмотра всех шести сезонов «Игры престолов». Двое из пяти опрошенных абонентов хотели бы использовать лишние Гигабайты как валюту и иметь возможность их накапливать, обменивать или дарить другим пользователям.

4. Абонентам нужно больше, чем просто пакеты мобильных данных

Быстрый мобильный Интернет и справедливая тарификация являются для абонентов более важными факторами, чем включенный в пакет объем мобильных данных. Все большее значение при выборе мобильного оператора играет наличие предложений с включенным видео-контентом и прочими инновационными сервисами. Пользователи также хотят персонализированных тарифов на использование мобильного Интернета.

5. Пользователи ожидают получить больше от сетей пятого поколения

Несмотря на бытующее мнение, что абоненты не слишком заинтересованы в 5G, около 76% абонентов с энтузиазмом ожидают прихода этой технологии. И в тоже время, они рассчитывают получить нечто большее, чем просто высокую скорость, покрытие и более низкую стоимость гигабайта. В первую очередь абоненты ожидают увидеть увеличение срока работы батареи смартфона и возможность подключения к сети множества «умных» устройств. Пользователи также предполагают, что с приходом 5G им больше не придется платить за каждый потраченный гигабайт – они хотят иметь фиксированную плату за сервис или использование подключенного устройства.

6. Абоненты хотят видеть реальные сети, а не рекламные слоганы

С эволюцией мобильных сетей абоненты как никогда ранее хотят, чтобы операторы избегали безосновательных рекламных слоганов, а вместо этого сконцентрировались на реальных возможностях своих сетей, сделав маркетинг более честным и прозрачным. Из отчета следует, что только 4% абонентов доверяют заявленным операторами параметрам мобильной сети.

Выводы этого отчета основаны на более чем 20-летнем опыте работы исследовательского центра Ericsson ConsumerLab и данных опроса 14 000 пользователей смартфонов в возрасте от 15 до 65 лет, проживающих в Аргентине, Бразилии, Китае, Египте, Финляндии, Франции, Германии, Индонезии, Ирландии, Японии, Мексики, Южной Кореи, Великобритании и США. Для получения более детальной информации, пожалуйста, загружайте полную версию исследования.

Теги:     Ericsson    5G
 
Поделиться материалом:
Дополнительные действия:   Версия для печати
Самое читаемое:
Комментарии: Добавить комментарий:
Статус:
Код с картинки:
Имя:
Комментарии:
Новости
20.04.2018
Всемирная организация фотографии называла победителей престижного конкурса фотографии Sony World Photography Awards 2018 на церемонии в Лондоне.
20.04.2018
Новый гаджет станет первой моделью серии G, которая получит значок ThinQ в названии.
19.04.2018
Второе поколение процессоров Ryzen для настольных ПК было создано для любителей игр на ПК и создателей контента.
19.04.2018
Заплатив за нее больше рыночной стоимости.
Анонсы событий
02.04.2018
9-12 апреля 2018 года в Лас-Вегасе пройдет 96-ая ежегодная Международная выставка электронных СМИ NAB Show.
22.02.2018
25 февраля 2018 года, в это воскресенье, Samsung Electronics сообщит о новейшем флагмане из семейства Galaxy.
20.02.2018
Компания Microsoft приглашает учащихся старших классов, студентов, магистров и аспирантов первого курса принять участие в ежегодном международном технологическом конкурсе Imagine Cup.
19.02.2018
Прием заявок на участие в национальной премии «Телетриумф» начнется 20 февраля и продлится 15 дней - до 7 марта включительно.