Як AI-аватари впливають на галузі
Цифрові аватари, або «цифрові люди», стають ключовим інструментом для вирішення складних завдань і підвищення ефективності в різних сферах. Вони можуть забезпечувати багатомовну підтримку, персоналізовані консультації та знижувати витрати.

Основні переваги застосування аватарів зі штучним інтелектом:

• Персоналізоване обслуговування клієнтів: Цифрові аватари додають «людський дотик» до взаємодії з клієнтами. Вони оперативно відповідають на запити, допомагають з вибором продуктів чи послуг і вирішують проблеми без участі оператора.
• Покращення процесу адаптації персоналу: AI-помічники забезпечують доступ до актуальної інформації та допомагають новим співробітникам швидше орієнтуватися в робочих процесах. Завдяки технологіям доповненої генерації (RAG), вони надають відповіді на запити в режимі реального часу, адаптуючись до специфіки компанії.
• Мовний міст: Завдяки обробці природної мови (NLP) аватари можуть працювати в багатомовних середовищах, усуваючи бар’єри в міжнародних корпораціях та покращуючи якість обслуговування клієнтів.

Приклади використання цифрових аватарів
SoftServe, провідна компанія з IT-консалтингу, створила низку цифрових помічників, що демонструють можливості технологій.

• GEN – віртуальний консьєрж: Забезпечує інтерактивну клієнтську підтримку з постійним доступом до баз знань.
• FINNA – фінансовий радник: Надає персоналізовані рекомендації щодо інвестицій, допомагає спростити складну фінансову термінологію та підтримує довгострокове фінансове планування.
• AISHA – цифровий помічник для судової системи ОАЕ: Покращує процеси перегляду справ, автоматизує доступ до баз даних і забезпечує точність рішень.

Як створювати AI-аватарів з мовними можливостями
Розробка цифрових аватарів включає кілька ключових етапів:

1. Вибір цільового сценарію: 2D чи 3D-аватари залежно від необхідного рівня взаємодії.
2. Інтеграція мовних технологій: Використання NVIDIA Riva для автоматичного розпізнавання мови та тексту.
3. Рендеринг: Для високоякісних 3D-аватарів застосовуються NVIDIA Omniverse RTX Renderer або інструменти Unreal Engine.
4. Масштабування: Хмарне розгортання для забезпечення реального часу та інтерактивності.

NVIDIA AI Blueprint
Цей інструмент дозволяє швидко розгортати віртуальних помічників, інтегруючи готові рішення для різноманітних галузей. Оновлення включають динамічне перемикання моделей RAG і функцію виявлення уваги користувача.

Висновок
Цифрові аватари на базі AI – це новий етап у покращенні взаємодії з клієнтами, оптимізації витрат і впровадженні інновацій у бізнес-процеси. Завдяки передовим технологіям вони здатні адаптуватися до специфічних вимог організацій, створюючи унікальний досвід для клієнтів і працівників.