Мобільний оператор lifecell, що входить до групи компаній DVL, запустив новий цифровий продукт для малого та середнього бізнесу — lifecell CRM. Це сучасна хмарна система управління взаєминами з клієнтами (Customer Relationship Management), яка поєднує IP-телефонію, FMC-рішення, автоматизацію продажів і аналітику в єдиному інтерфейсі.

lifecell CRM створена, щоб оптимізувати роботу з клієнтами та забезпечити ефективне управління всіма каналами комунікації. Усі дзвінки, записи розмов, нотатки й історія контактів автоматично фіксуються у картці клієнта, а інтелектуальна маршрутизація дзвінків дозволяє рівномірно розподіляти навантаження між менеджерами.

Ключові можливості lifecell CRM:

• 📞 Єдина точка комунікацій — вхідні та вихідні дзвінки, історія контактів і взаємодій у межах однієї системи.

• 🗂 Повна історія взаємодій — збереження дзвінків, записів, нотаток і попередніх звернень клієнта.

• 🤖 Інтелектуальний розподіл дзвінків — автоматичне перенаправлення викликів за заданими правилами.

• 📊 Аналітика в реальному часі — звіти про активність менеджерів, ефективність кампаній, тривалість дзвінків тощо.

• ⚙️ Гнучкі налаштування — можливість адаптувати функціонал під бізнес-процеси конкретної компанії.

• ☁️ Хмарна архітектура — CRM працює без фізичного обладнання, що особливо зручно для гібридного або віддаленого формату роботи.

CRM в екосистемі lifecell — просто, зручно, ефективно

Найзручніше впроваджувати lifecell CRM чинним бізнес-клієнтам оператора. Усі послуги — зв'язок, інтернет, CRM та інші цифрові сервіси — працюють в межах єдиної екосистеми, оплачуються єдиним рахунком і мають спільну техпідтримку. Продукти lifecell інтегруються між собою, створюючи єдине цифрове середовище для бізнесу.

Рішення для реальних бізнес-завдань

lifecell CRM покликана вирішити типові проблеми компаній, які працюють без централізованої CRM-системи:

• Пропущені дзвінки та втрачені замовлення

• Відсутність єдиної бази клієнтів і історії звернень

• Неоптимальний розподіл навантаження між менеджерами

• Брак аналітики щодо ефективності каналів комунікації

• Складність масштабування бізнесу

lifecell CRM допомагає структурувати ці процеси, підвищити прозорість і ефективність роботи з клієнтами, створюючи керовану і масштабовану бізнес-систему.