Согласно исследованию Рэя Шульца, в этом году почти все потребители в США рассчитывают совершать покупки в социальных сетях.

Маркетологи электронной почты и бренды электронной коммерции должны следить за растущим явлением: 98% потребителей планируют совершить хотя бы одну покупку через социальные сети в этом году, и что 68% уже купили через социальные сети, согласно исследованию Sprout Social, поставщика программного обеспечения для управления социальными сетями.

Но покупатели в социальных сетях разборчивы: во-первых, 60% с большей вероятностью совершат покупку у брендов, которые подчеркивают инклюзивность в своем контенте. На это указывают 73% представителей поколения Z и 72% миллениалов.

Они также с большей вероятностью используют виртуальную реальность (AR) и дополненную реальность (AR), и более 85% из них начали делать покупки в социальных сетях. Принятие этих новых технологий особенно свойственно поколению Z (32%) и миллениалам (30%).

Покупатели поколения Z, активные в цифровом мире, ожидают, что в 2022 году для совершения покупок будут использовать социальные сети, ориентированные на визуальное восприятие, такие как Instagram, TikTok и Snapchat. Поколение X и бумеры склоняются к Pinterest и Facebook.

Кроме того, семья и друзья по-прежнему сильно влияют на покупки, особенно среди бэби-бумеров.

Все это дает брендам возможность «использовать социальную витрину для создания мощных и беспроблемных связей с покупателями», — говорит Джейми Гилпин, директор по маркетингу Sprout Social.

Компания Sprout опросила около 1000 потребителей в США.