Після того, як минулого місяця Canva попередила клієнтів про значне підвищення цін на деякі плани, компанія відмовилася від одного з непопулярних підвищень цін як частини того, що вона називає "обіцянкою ціноутворення" на майбутнє.

У блозі Canva не вибачається і не виправдовується за свої минулі зміни, але каже, що внесе дві зміни до своєї структури ціноутворення. По-перше, вона відновлює ціноутворення, яке вона надавала раннім користувачам Canva Teams (яке було припинено в квітні) і дає обіцянку бути більш прозорим щодо своїх рішень щодо ціноутворення на майбутнє.

У квітні Canva припинила тарифний план, який дозволяв членам Canva Teams - раннім користувачам цього рівня - додавати до чотирьох додаткових місць без додаткової плати.

"Ми планували поступово переводити існуючих абонентів Canva Teams на наш нинішній стандартний тариф $10/місяць на людину, починаючи з трьох осіб, що відображає розширену цінність нашого продукту за останні чотири роки", - каже Canva. "Слухання нашої спільноти є надзвичайно важливою частиною нашої ДНК, і ми розуміємо, що ця зміна могла здатися занадто раптовою для деяких, особливо ранніх користувачів нашої старої моделі ціноутворення. Наша спільнота є серцем кожного рішення, яке ми приймаємо, і сьогодні, як особлива подяка нашим раннім користувачам Canva Teams за їхню лояльність і постійну підтримку, ми раді зберегти їхнє оригінальне ціноутворення для їхньої поточної команди. Вони продовжуватимуть насолоджуватися своєю поточною ставкою без необхідності будь-яких дій з їхнього боку".

Коротше кажучи, ті, хто найбільше постраждали від раптового підвищення цін минулого місяця, більше не побачать гігантського подорожчання, яке було в основі обурення громадськості. Тим не менш, Canva не змінює свою модель ціноутворення для нових користувачів - ця зміна призначена лише для заспокоєння поточних клієнтів. Це не повинно дивувати, оскільки Canva очікує IPO, і збільшення її вартості якомога більше буде її метою з цього часу.

Іншою частиною підвищення цін було те, як Canva вирішила сповіщати клієнтів: деякі відчували себе обманутими раптовим електронним листом, що повідомляв їм про те, що їхня щомісячна ціна зросте в чотири рази. Саме аспект несподіванки Canva сподівається видалити за допомогою своєї нової "обіцянки ціноутворення". У рамках цього Canva каже, що завжди надаватиме щонайменше 60 днів попередження про будь-які майбутні зміни цін, а також планує коригувати ціноутворення для різних регіонів, щоб гарантувати, що воно є "справедливим" на основі місцевих економічних умов.

"Оскільки Canva зростає, так само зростає і цінність, яку ми пропонуємо всім нашим користувачам. Незалежно від того, чи ви тут з перших днів чи тільки починаєте, ми прагнемо зробити Canva ще кращою для вас. Ваша підтримка була вирішальною для нашої подорожі, і ми раді тому, що нас чекає далі - більше продуктів, більше функцій і більше способів втілити ваші творчі ідеї в життя", - каже Canva.

На початку цього року Canva придбала Serif, творців конкурента Adobe Photoshop Affinity Photo, який пишається своєю неабонементською моделлю ціноутворення. Хоча основні пропозиції Canva є на основі підписки, дотепер нічого не змінилося в тому, як Serif веде бізнес - поки що.