Після багатьох років домінування в онлайн-просторі та закликів до мільйонів користувачів "Netflix and chill" (Netflix і відпочивай), стримінговий гігант робить свій перший рішучий крок у світ офлайн-розваг. Цього тижня компанія, яка радикально змінила телевізійний ландшафт, відкриває свій перший масштабний фізичний центр — Netflix House.

Це перша велика спроба компанії створити постійну "досвідну" локацію, де фанати можуть покинути свої вітальні і фактично зануритися у світи улюблених серіалів та фільмів. Перший Netflix House, величезний простір площею 9300 квадратних метрів у торговому центрі King of Prussia Mall поблизу Філадельфії, відкривається в середу, 12 листопада.

Тут на відвідувачів чекає цілий дім інтерактивних вражень: від імерсивних ігрових кімнат і ресторанів із тематичною кухнею до повноцінного кінотеатру на 200 місць. Цей сміливий вихід у "цегляні й розчинні" локації є стратегічним кроком Netflix у пошуках нових джерел доходу за межами підписки та реклами. Співголова Тед Сарандос вже бачить до 60 таких комплексів по всьому світу.

За словами головної маркетинг-директорки Меріан Лі (Marian Lee), на даний момент Netflix House є, перш за все, маркетинговим інструментом для створення глибшого зв'язку зі споживачами.

"Ми робимо це не заради частини доходу", — сказала Лі. "Це спосіб дати фанатам більше тем для обговорення. Я хочу, щоб вони щось відчули і запланували повернутися".

Ностальгія за торговими центрами

Хоча Netflix та стрімінг відіграли роль у зниженні культурного значення американських торгових центрів, Лі вважає, що вихід компанії у фізичні локації задовольнить запит споживачів на особисті зустрічі та зібрання.

"Спостерігається невелике відродження інтересу до фізичних локацій, таких як торгові центри", — зауважує Лі. "У поколінь, що зростають, є ностальгія, вони хочуть піти в торговий центр і отримати реальний життєвий досвід. Ми ніби використовуємо те, що люди повертаються до цього".

Наприклад, журналістам під час екскурсії показали:

• похмурі коридори Evermore Academy, включаючи кімнату в гуртожитку Венздей Адамс (з серіалу Wednesday);

• інтерактивну 60-хвилинну гру, де фанати One Piece можуть перевірити, чи мають вони все необхідне, щоб стати піратом.

Реакція аналітиків

Аналітики, які стежать за Netflix, займають вичікувальну позицію щодо цього кроку.

Брендон Кац, директор зі стратегії контенту в Greenlight Analytics, бачить цінність у зміцненні стосунків Netflix з фанатами, порівнюючи це з тематичними парками, які підтримують такі кіностудії, як Disney та Universal.

"Вони розвивають емоційні прив'язаності зі споживачами, особливо молодими, що зрештою призводить до глибшого рівня фанатської відданості, який залишається з аудиторією протягом поколінь", — сказав Кац.

Водночас Майкл Пахтер (Michael Pachter), керуючий директор зі стратегічного планування в Wedbush Securities, висловив скепсис, оскільки, на його думку, в компанії, настільки відомої як Netflix, впізнаваність бренду не є проблемою.