Чи може ця технологія відповідати своєму галасу? Чи стане вона позитивним явищем для радіо?

Ця стаття є уривком з електронної книги Radio World під назвою "Штучний інтелект на радіо". Тут бесіди з бізнес-лідерами та галузевими експертами про широкий спектр потенційного впливу ШІ на індустрію.

Багато радіоспеціалістів вважають, що генеративний ШІ матиме трансформуючий вплив на галузь мовлення в умовах усе більш цифрового та керованого даними світу. Національна асоціація мовників називає ШІ "найновішою технологічною суперсилою", і багато радіомовників прагнуть досліджувати ШІ, водночас остерігаючись потенційних пасток.

Наскільки значний вплив може мати генеративний ШІ на радіоіндустрію? Боб Кернан, операційний директор компанії-розробника мобільних додатків jācapps, проводить паралелі з Опенгеймером, порівнюючи ШІ з розщепленням атома: "Ви можете створити величезну енергію або все рознести".

Очікуйте, що ШІ буде більше інтегровано в різні радіосистеми. Інноваційні інструменти, такі як ChatGPT від OpenAI, справили фурор у креативних індустріях, зокрема на радіо. Мовники отримують краще розуміння застосувань: рекламні ролики за лічені хвилини, плавніша автоматизація, синтетичні голоси, створення текстів, підвищення операційної ефективності, глибші можливості мозкового штурму та винахідливий новий досвід для слухачів.

Проте радіоіндустрія також ставить багато запитань, таких як можливий вплив на робочі місця, способи захисту матеріалів, що захищені авторським правом, і чи потрібно ідентифікувати контент, створений генеративним ШІ, в ефірі. Багато керівників погоджуються з тим, що радіо потрібні певні обмеження та керівні принципи; але як виглядатиме цей ландшафт, і чи передбачає він певного рівня регулювання?

Існують також етичні наслідки використання цієї технології, і мовники розглядають наслідки. Відео-підробки, на кшталт створених ШІ відвертих зображень, які нібито належать Тейлор Свіфт, стосуються візуальних матеріалів, але також викликають занепокоєння серед людей, які працюють із аудіо. Багато експертів вважають, що зловживання ШІ лише погіршуватиметься.

Генеральні директори мовлення та радіопрограмісти розповіли Radio World про те, як галузь оцінює ШІ та наступні кроки, які деякі роблять для його впровадження.

Обіцянка трансформації

Керолайн Біслі, генеральний директор Beasley Media Group, заявила, що ШІ має потенціал стати революцією в індустрії мовлення. Вона сказала, що ШІ може допомогти персоналізувати контент, автоматизувати рутинні завдання та покращити загальну якість контенту та презентацій продажів, а також допомогти мовникам у визначенні нових джерел доходу та більш ефективній монетизації їхнього контенту.

«Захоплення цією технологією зумовлене її здатністю трансформувати галузь і створювати нові можливості та підвищувати ефективність для мовників», – сказала Біслі.

Beasley Media співпрацює з Waymark для впровадження генеративної технології ШІ компанії для створення відео для рекламодавців. Вона також тестує та розглядає Futuri's Audio AI та Benztown's Spec AI для створення рекламних роликів, виробництва та іншого ефірного контенту. Крім того, за її словами, вона використовує плагіни ШІ для підтримки своїх операцій з цифровим контентом.

«ШІ також може допомогти у процесі продажів, визначаючи нових клієнтів, покращуючи охоплення, налаштовуючи презентації для продажів і збільшуючи швидкість виходу на ринок», – сказала вона.

Компанія, яка володіє 61 радіостанцією, переважно на великих і середніх ринках, все ще розробляє політику управління ШІ, сказала Біслі.

Посадовці Audacy підтвердили Radio World, що «в компанії відбуваються експерименти та відкриття з використанням ШІ», але заявили, що їхня довгострокова стратегія все ще розвивається.

Джефф Соттолано, виконавчий віце-президент із програмування Audacy, сказав, що безсумнівно існуватимуть застосування ШІ, які ще навіть не розглядалися.

«Це буде визначено завдяки демократизації доступу до цих інструментів. Створення середовища, де люди відчувають захоплення від можливостей, а не загрозу з боку майбутнього, буде вирішальним для відкриття застосувань, про які ми навіть не починали думати».

Він сказав, що ШІ вже інтегрується в багато інструментів Audacy, таких як Salesforce та їхня платформа планування музики.

«Зрештою, я думаю, для нас це більше стосується того, як ми можемо використовувати ШІ, щоб полегшити життя нашим творцям, щоб вони могли й надалі надавати більше преміального аудіоконтенту, який так люблять і очікують наші споживачі», – сказав він.

Лью Дікі, голова Modern Luxury Media, очікує, що генеративний ШІ матиме глибокий вплив на засоби масової інформації протягом наступних 10 років.

«Це буде трансформуюча технологія. Найбільша з моменту появи Інтернету», – сказав Дікі, співзасновник і колишній генеральний директор Cumulus Media.

Він вірить, що ШІ має потенціал значно підвищити продуктивність у більшості, якщо не у всіх функціональних сферах бізнесу, включаючи контент, продаж, маркетинг, фінанси, трафік, технічні та адміністративні питання.

«Для медійних компаній ШІ допоможе створити більш тісні стосунки з аудиторією завдяки більш релевантному контенту та частішим точкам дотику», – сказав він.

«Важливо, що це також пришвидшить перехід до сучасної моделі медіа, яка робить акцент на перетворенні контенту на комерцію, оскільки бренди все частіше шукають медіавитрат для активізації споживачів».

На його думку, швидкість і ефективність цього переходу залежатиме від обсягу ресурсів, виділених на розробку застосунків як медійними компаніями, так і сторонніми розробниками.

«Медіа-організаціям потрібно буде розвиватися разом із технологіями, щоб залишатися конкурентоздатними», – сказав Дікі.

Очікується, що ШІ стане серйозною економією часу для мовників

Декілька експертів сказали нам, що вони очікують, що технологія ШІ стане суттєвою економією часу для мовників. Вони уявляють, що ШІ може взяти ефірний контент радіостанції, наприклад, ранкове шоу, і швидко створити подкасти та інші онлайн-аудіоматеріали для веб-сайтів.

В інтерв'ю The Hollywood Reporter Конор Байрн, генеральний директор iHeartMedia Digital Audio Group, заявив, що аудіокомпанія прагне використовувати ШІ для перекладу, транскрибування та озвучування контенту для своїх архівів подкастів. Наразі вони тестують цю технологію.

Він сказав, що iHeartMedia, найбільший видавець подкастів, планує запустити технологію ШІ у другій половині 2024 року. «Це не просто зручний спосіб для творців отримати доступ до аудиторії потрібною мовою, а й фактично побудувати бізнес на цих територіях», – сказав Байрн журналу.

Тогоріч генеральний директор Townsquare Media Білл Вілсон повідомив веб-сайту Channelchek, що компанія вже використовує ШІ для завдань бекенд-розробки та технологій. На той час Вілсон сказав, що Townsquare також використовує його для написання комп’ютерного коду.

«Це сфера, яка мене найбільше хвилює», – сказав він Channelchek. «ШІ на думці у всіх. Наслідки досі невідомі, але я очікую, що це буде схоже на промислову революцію. Це буде такою кардинальною зміною для всіх бізнесів. Дійсно глибокою».

«Для Townsquare я не сумніваюся, що це створить масштабованість, ефективність і так багато можливостей для нас продовжувати наше цифрове зростання та трансформацію», – сказав Вілсон в інтерв’ю.

Використання штучного інтелекту для продуктів, послуг та інновацій, безумовно, провокує дискусії щодо політики на радіостанціях по всій території США.

У Вашингтоні кілька законопроектів у Конгресі можуть встановити обмеження на ШІ і, зрештою, вплинути на радіо, зокрема обмеження використання ШІ та технології deepfake для створення політичної реклами, яка може ввести слухачів в оману.

Експерти кажуть, що також існує безліч юридичних питань щодо того, кому що належить, коли йдеться про контент, створений генеративним ШІ, і як мовники захищатимуть свій власний контент, більша частина якого, ймовірно, буде вирішуватися в судах.

Президент/генеральний директор NAB Кертіс ЛеГейт, який давав свідчення у січні на Капітолійському пагорбі, заявив, що він турбується про те, що довіра до радіо- та телевізійних особистостей може бути підірвана шахрайським ШІ, який маніпулює їхньою подобою чи голосом. Проте він розуміє, як ШІ захопив індустрію.

ЛеГейт, звертаючись до підкомітету з питань конфіденційності, технологій та права Сенатського юридичного комітету, сказав, що потенціал ШІ, включаючи його вплив на мовників, тільки починає визнаватися, зокрема в редакціях новин.

«(ШІ) може допомогти редакції радіоновин створювати кращі історії для обслуговування різноманітної аудиторії», – сказав ЛеГейт. Проте «зростаюча поширеність deepfakes робить усе більш обтяжливим як для наших редакцій, так і для користувачів ідентифікувати та розрізняти законний, захищений авторським правом мовний контент від неперевіреного та потенційно неточного контенту, що генерується ШІ».

Другий тайм

Прозорість - це ще один знак питання для галузі. Наскільки ретельно мовники повинні інформувати слухачів про різницю між генеративним ШІ та людиною?

«Я хвилююся, що мовники прагнутимуть використовувати озвучення ШІ на радіо для реклами та іміджу, але чи намагатимуться вони обдурити слухачів або будуть відвертими щодо того, як вони використовують штучний інтелект? Зрештою, FCC, можливо, доведеться втрутитися в це питання», – сказав президент Jacobs Media Фред Джейкобс.

Він сказав, що деякі радіокомпанії, ймовірно, уникатимуть використання ШІ, доки більша частина цього не буде вирішена.

«Це може виявитися помилкою, якщо вони не скористаються цим моментом як можливістю навчатися та тестувати технологію. Для мовників просто неприйнятно опинитися спійманими зненацька ШІ або спізнитися на вечірку», – сказав Джейкобс.

Враховуючи, що для ШІ це лише «другий тайм», за словами Джейкобса, галузь ще не бачила навіть близько його повних можливостей.

«Радіо доведеться впроваджувати інновації, щоб залишатися конкурентоспроможним, але мовникам важливо не просто кидатися у бій без кращого розуміння того, у що вони вплутуються. І я не можу цього підкреслити. Радіомовникам потрібно буде навчати персонал, як його використовувати».

Джейкобс пояснює присутність ШІ так: «Те, як і де з’являється (ШІ), може бути оманливим. Іноді це важко побачити. Як знають відвідувачі CES останні кілька років, ШІ – це не гаджет і не експонат. Це частина кисню, основа багатьох сучасних технологій, чи то на контент-фронті, чи на маркетинговому. Він буде присутній у ДНК багатьох продуктів і послуг у майбутньому».

Захисники ШІ бачать швидке розширення можливостей ШІ для радіо, подібно до зусиль Alpha Media в Портленді, штат Орегон, яка запустила на KBFF(FM) штучний голос-клона AI Ashley.

Попри такі гучні застосування, як експеримент KBFF, насамперед очікується, що ШІ дозволить мовникам підвищити продуктивність і, можливо, скоротити витрати.

«Це дозволить скоротити значну частину нудної роботи на радіо, яку ми бачимо сьогодні», – сказав один експерт Radio World. «Випробуванням стане те, чи ШІ просто призведе до втрати робочих місць і скорочень, чи до справжніх інновацій».

Розмова з вашою аудиторією

Згідно з опитуванням глобальної консалтингової компанії McKinsey & Co., підприємства, які стратегічно впроваджують штучний інтелект, можуть спостерігати 20-відсоткове зростання операційної ефективності та 10-15-відсоткове зниження загальних витрат. Крім того, компанії, які використовують ШІ для отримання інформації про клієнтів та персоналізації, спостерігають зростання задоволеності та лояльності клієнтів на 25-30%.

Баз Найт, президент Buzz Knight Media та колишній програміст Greater Media, заявив, що ШІ допоможе мовникам покращити свою роботу, покращити створення контенту та оптимізувати залучення аудиторії.

Консультант бачить застосування ШІ в контролі якості, аналітиці прогнозування, аналітиці аудиторії та навіть чат-ботах в Інтернеті.

«Радіостанції могли б використовувати чат-боти на базі ШІ на веб-сайтах або на платформах соціальних мереж для негайної взаємодії зі слухачами. Ці чат-боти можуть відповідати на запитання, надавати інформацію щодо майбутніх шоу і навіть приймати заявки на пісні. Вони покращать залученість і забезпечать цілодобовий контакт для слухачів», – сказав він.

Найт застерігає мовників дотримуватися керівного принципу підтримки «людського чуття, щоб гарантувати найвищу якість». Він пропонує радіомовникам рухатися вперед із ШІ, взявши на озброєння «підхід новачка, як під час використання нового інструменту».

Радіомовники малих ринків також захоплюються потенціалом ШІ. Деякі вважають, що генеративний ШІ може допомогти вирівняти умови гри для менших мовників і рекламодавців, які можуть не мати всіх ресурсів, як більші компанії.

Вілл Пейн, президент Payne Media Group, вважає, що його сім FM-станцій на сході Оклахоми зможуть швидше пропонувати товари та послуги завдяки ШІ.

«Якщо я зможу отримати від клієнта ключові моменти, я можу кинути їх у програму та отримати початок сценарію. Зазвичай він уже досить гарний, але потім ми трохи його налаштовуємо під клієнта. Це особливо корисно для молодих менеджерів з продажу рекламного часу, які можуть надавати клієнтам типові рекламні ролики», – сказав Пейн.

Компанія використовує ШІ для створення сценаріїв за допомогою ChatGPT і розглядає аспекти генеративного голосу.

«Мені дуже цікаво, і я продовжую стежити за цим. Уявіть, якби ви могли вибрати декілька гарних голосів і створити рекламу. Тоді у вас є непогана реклама для початку. Краща, ніж та, що ви б зробили без використання ШІ. Я думаю, що зрештою ми підберемо щось подібне», – сказав Пейн.

Деякі експерти кажуть, що ШІ переоцінюють, так само як і метавсесвіт кілька років тому. Дослідницька та консалтингова фірма Gartner минулого року поставила генеративний ШІ на високе місце у своєму списку «Hype Cycle for Emerging Technologies» (Цикл шумихи для нових технологій). Інші кажуть, що справжня цінність ШІ розкриється лише через роки.

Сем Матені, виконавчий віце-президент і головний технічний директор NAB, заявив, що дослідження показують, що реальні переваги генеративного ШІ з’являться приблизно через п’ять років. Тим часом, за його словами, ми ось-ось вступимо в складний період, коли бізнес може розчаруватися реаліями спроб впровадження нової технології.

«Я пропоную цю точку зору, тому що, хоча я вірю в обіцянки ШІ, я також думаю, що він став настільки широко використовуватися як маркетинговий термін, що мовники та інші зацікавлені сторони загалом повинні бути обережними у своєму підході до нього», – сказав Матені.