Український логістичний гігант Nova Post продовжує агресивне масштабування своєї інфраструктури на європейському ринку. Компанія оголосила про запуск власної кур’єрської доставки без вихідних у Празі, а також у Пльзенському, Південно-Моравському, Моравсько-Сілезькому та Карловарському краях Чехії.

Новий сервіс покликаний підвищити планку клієнтського досвіду за рахунок високої швидкості та максимальної автоматизації процесів.

Точний таймінг та експрес-забір «день у день»

Для усунення традиційних європейських затримок у логістиці Nova Post впровадила точні 2-годинні часові вікна для отримання посилок із обов'язковим попереднім інформуванням клієнта.

• У межах міст: Кур’єр приїжджає за посилкою за запитом клієнта всього протягом 1–2 годин або у чітко визначений час.

• По території країв: Послуга забору «день у день» активується, якщо заявку оформлено до 10:00.

Завдяки оптимізованим магістральним маршрутам, посилка з чеських регіонів усього за добу доставляється до 16 міст Чехії, а також до ключових європейських хабів — Братислави, Мілана, Варшави та Берліна. Доставка до Львова тепер займає лише два робочі дні.

«Збільшення покриття для власної кур’єрської доставки є частиною стратегічного розвитку Nova Post в Чехії. Ми прагнемо зробити сервіс максимально швидким та адаптованим під щоденні потреби клієнтів. У разі успішного пілотування, вже з червня ми плануємо розширити цей формат на всю країну», — коментує СЕО Nova Post в Чехії Андрій Артеменко.

Спрощення UX: пакування «на місці» та гнучкий фінансовий менеджмент

Логістичний оператор суттєво спростив процес відправки для кінцевого користувача, прибравши необхідність самостійної підготовки вантажу:

• Без пакування: Клієнтам більше не потрібно самостійно пакувати відправлення для передачі з адреси чи через партнерські поштомати AlzaBox — кур’єр має при собі всі необхідні пакувальні матеріали.

• Без маркування: Створювати наліпки самостійно не потрібно, достатньо вказати номер посилки у будь-якому форматі.

Особливу увагу приділено диджитал-розрахункам. Оплатити послуги можна онлайн, готівкою, через POS-термінал кур’єра або безпосередньо у мобільному застосунку Nova Post під час відкриття комірки поштомату.

Кейс Nova Post у Чехії демонструє, як українські сервісні стандарти та цифрова гнучкість успішно конкурують із консервативними європейськими поштовими операторами.