Директор по развитию бизнеса Центров обработки данных латвийской телеком-компании Lattelecom, меняющей название на Tet, рассказал о том, кто они - клиенты ЦОД, почему стоит переносить бизнес-процессы в облако и внедрять решения по ИТ-безопасности.

1. Каковы, на сегодняшний день, основные приоритеты Lattelecom?

Мы выходим за рамки телеком-индустрии и расширяем границы, объединяя технологии и развлечения. Компания активно работала за пределами Латвии. В 2018 году экспорт услуг составил 10% от общего оборота группы. В связи с этим стало ясно, что прежнее название компании уже не отражает размах ее деятельности, и в 2019 году Lattelecom переживет преобразования, сменив название на Tet. Экспорт останется одним из важнейших фокусов компании, и украинский рынок, в частности.

Если говорить об изменениях в общем, то наша новая бизнес-стратегия предусматривает расширение услуг в трех крупных взаимосвязанных экосистемах – дом, цифровое рабочее место и коммуникация с клиентами, основанная на данных. Работа продолжится как над совершенствованием существующих продуктов и услуг, так и над развитием новых бизнес-направлений, например, введением персонализированной рекламы. Чтобы быть готовыми к будущим вызовам, в течение ближайших лет в реализацию цифрового поведения компании будут вложены дополнительные инвестиции – 12 миллионов евро.

Наша цель – предлагать услуги, которые не просто облегчат жизнь человека, но и сделают ее интереснее. Для компании Tet, действующей в сфере технологий и развлечений, на первом месте всегда будет человек, улучшение качества его жизни и технологические решения для удовлетворения повседневных потребностей. Это означает, что Tet будет заботиться о выполнении рутинных операций, чтобы человек мог заниматься более интересными делами. Одновременно Tet будет выявлять и исследовать потребности людей, чтобы создавать инновационные продукты мирового уровня.

2. Какие вопросы заказчиков решает ЦОД?

Для того чтобы обеспечить высокую доступность ИТ-инфраструктуры (доступ к странице э-коммерции, резервацию онлайн, систему заказов и т.д.), клиенты размещают свою ИТ-инфраструктуру/сервера в центрах данных, которые гарантируют высокую безопасность. Серверам клиента предлагается доступ в интернет с использованием нескольких независимых маршрутов. В центрах данных у всех критических систем (электропитание, кондиционирование, охлаждение и т.д.) должно быть резервное питание, чтобы обеспечить беспрерывность инфраструктуры (TIER). Есть несколько уровней TIERI/II/III/IV – чем выше гарантия непрерывности работы инфраструктуры, тем выше уровень. Сертифицирование центров и разработку критериев проводит Uptime Institute (США).

Кроме безопасности инфраструктуры в центрах данных гарантируется и физическая безопасность устройств клиента, которую обеспечивает круглосуточная охрана, камеры видеонаблюдения, биометрические сенсоры для доступа и так далее. Lattelecom в Латвии принадлежат 5 центров данных, один из которых – DATTUM – это первый и единственный ЦОД с сертификатами Tier III и PCI DSS Level1 в Северной Европе.

3. Есть ли среди клиентов Lattelcom медиа компании?

Если говорить о Lattelecom в Украине, то профиль нашего клиента – это предприятия, которые ведут деятельность в цифровой среде – э-коммерсанты, транспортные компании, финтех, сельскохозяйственные холдинги, розничные торговцы.

Если же речь о клиентах в Латвии, то Lattelecom сам является медиа-компанией - у нас есть два собственных канала, которые производят уникальный ТВ-контент, включая ток-шоу. Кроме этого, у нас есть платформа Shortcut, благодаря которой клиенты могут смотреть как интерактивное телевидение, так и огромное количество кино и сериалов (включая контент HBO) на любом устройстве.

4. Каковы основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты в связи с переносом деятельности на облако и как их можно решить?

Чтобы миграция в облако была успешной, во-первых, нужно оценить свою инфраструктуру, понять, какие задачи она должна выполнять, находясь в облаке. Самые большие проблемы возникают тогда, когда предприятие пытается перенести существующую структуру 1 в 1, не углубляясь в возможности облачных сервисов и хотят работать по-старому. Самый лучший способ переноса – это подготовить техническое задание с целями, которые клиент хочет достичь, предоставить его консультантам по продаже облачных решений, которые уже подготовят соответствующие предложение.

5. Какой вы предвидите эволюцию сервисов ЦОД на ближайшие несколько лет?

В ближайшие 3 года 60-70% клиентов будут работать с какой-то из моделей облака (публичным, частным или гибридным). То, что благодаря облаку ресурсы можно использовать эластично и платить только за использованные по факту услуги, - это уже вне дискуссий. Принимая во внимание быстрый темп роста данных и количество подключенных к интернету устройств, обойтись без эластичных облачных решений просто невозможно. Так что это лишь вопрос времени, когда данные окажутся "в облаках".

6. Какова ситуация на сегодняшний день в Украине и Европе?

Рынок ЦОД в Украине растет динамично – в среднем это около 20% в год, и рост наблюдается за счет облачных услуг. Для сравнения – аренда стоек находится в относительной стагнации (рост всего 3-5% в год). Облачные услуги в основном предоставляют зарубежные компании (75% рынка), местные поставщики занимают 25%. Главная причина, почему зарубежные, связана с безопасностью. Предприятия предпочитают европейские компании. Оборот всего рынка ЦОД в 2018 году в Украине (стойки + облако) составил 38 миллионов евро, облачный рынок – 20 миллионов. Оборот Lattelecom – 3 миллиона евро (стойки + облако).

Почему рынок стремительно растет? В Украине сейчас дорогое финансирование бизнеса, предприятиям не хватает оборотных средств – они вынуждены работать по принципу OPEX, то есть не инвестируя средства в оборудование, а перенаправляя их на аренду инфраструктуры. Предприниматели понимают, что инфраструктуру нет необходимости держать при себе и пытаются сохранять эластичность, поскольку будущее бизнеса сложно прогнозировать в долгосрочной перспективе.

Рост в Латвии происходит медленнее, чем в Украине – 10-15%. В целом в Европе наблюдается тенденция роста, отличается лишь темп. Если сравниваем с США, то они уже "живут в облаках". Сложно ли нам конкурировать с Azure и Amazon? Мы нашли свою нишу – разрабатываем решения по запросу клиента, интегрируя x-cloud с безопасностью, соответствием Общему регламенту по защите данных. В этом наша уникальность на рынке.

7. Доминирование каких трендов вы ожидаете в 2019 году? Как они повлияют на сервисы Lattelcom?

Тенденция роста сохранится (15-20% в год), принимая во внимание то, что предприятия всё больше внедряют ИТ-решения в работе и переходят в цифровую среду. Это и послужит толчком для роста.

Также одна из тенденций облачного рынка заключается в том, что в скором времени игрокам будет недостаточно предоставлять только услугу хранения данных. Принимая во внимание растущие риски кибер-угроз, увеличение объема данных, а также требования по защите личных данных, облачные компании должны предлагать клиентам полный комплект по ИТ-безопасности – аудит ИТ-безопасности и безопасности данных, облачные решения и услуги ЦОД, а также инструменты и решения по ИТ-безопасности.