За результатами нового дослідження, представники покоління Z надають перевагу електронній пошті у професійному спілкуванні, щоб уникнути особистих розмов із колегами. Водночас такий підхід нерідко стає джерелом тривожності.

Опитування сервісу ZeroBounce, у якому взяли участь майже 1400 співробітників покоління Z із США, Канади, Великої Британії та країн Європи, виявило:
🔹 42% вважають електронну пошту своїм улюбленим способом комунікації на роботі;
🔹 для порівняння, такі сервіси як Slack чи WhatsApp мають лише 20% прихильників.

Однак, попри популярність, 53% Gen Z зізнаються, що електронна пошта викликає у них стрес. Основна причина — переповнена скринька.

Інші виклики:

• 57% не знають, наскільки формальним має бути лист.

• 51% не розуміють, коли потрібно писати повторно.

• 26% — коли варто використовувати CC або BCC.

• 18% — як швидко треба відповідати.

• 14% — чи доречно додавати емодзі.

«Багато представників Gen Z бояться виглядати непрофесійно, тому уникають скорочень і вагаються, яку тональність обрати в листах», — зазначив CEO ZeroBounce Лівіу Танасе.
«Неочікувано, що покоління, відоме своїми невимушеними повідомленнями та мемами, так сильно переймається через e-mail – але ми бачимо це навіть у нашій команді».

Чому ж Gen Z усе ж обирає e-mail?

Головна причина — уникнення незручного особистого чи відеоспілкування, на що вказали 60% респондентів.

На думку клінічної психологині Кетрін Вікголм, це механізм уникнення, що допомагає впоратися з тривожністю, але з часом лише поглиблює проблему.

«Листування знижує рівень тривоги в моменті, але не дозволяє виробити стійкість до неї в майбутньому», — пояснює експертка.
«Поступове наближення до страхів у безпечному середовищі — ефективна стратегія когнітивно-поведінкової терапії, яка допомагає зменшити тривожність і підвищити впевненість».

На думку Лівіу Танасе, ці результати — можливість для роботодавців краще зрозуміти молоде покоління:

«Чіткі правила щодо e-mail-комунікації — гарний старт. Але не менш важливо створити робочий простір, де кожне покоління почуватиметься комфортно, ділиться ідеями та працює разом».