18 листопада 2025 року значна частина інтернету зіткнулася з масштабними перебоями через технічний збій у Cloudflare — глобального провайдера інтернет-інфраструктури, який забезпечує безпеку, маршрутизацію трафіку та роботу мільйонів сайтів у всьому світі.

Протягом кількох годин компанія досліджувала та усувала проблему, яка зачепила низку великих платформ, включно з X (раніше Twitter), ChatGPT/OpenAI, Letterboxd, а також навіть сервісом моніторингу збоїв DownDetector, що ускладнювало відстеження інциденту.

Як розвивався збій

Близько 11:20 UTC Cloudflare зафіксував різке зростання «незвичного трафіку», що спричинило появу масових помилок 500 і часткову недоступність їхніх сервісів. Постраждали як користувацькі платформи, так і внутрішні інструменти компанії — зокрема панель керування Cloudflare та служба підтримки.

Спершу з'явилися підозри, що збій може бути пов’язаний із плановим технічним обслуговуванням у дата-центрі в Сантьяго, однак компанія не підтвердила цей зв’язок.

Географія проблем

Ситуація відрізнялася залежно від регіону:
— у Великій Британії збій почав швидко слабшати;
— у США навпаки — почалися нові хвилі скарг, коли користувачі виходили онлайн;
— у Лондоні Cloudflare тимчасово вимкнув доступ через WARP, що призвело до недоступності інтернету для частини користувачів VPN-рішення компанії.

Станом на 14:30 UTC компанія повідомила, що причину встановлено і виправлення вже застосовано. Перебої поступово почали зникати по всьому світу.

Що стало причиною

Пізніше Cloudflare офіційно пояснила корінь проблеми:

Збій спричинив конфігураційний файл, який автоматично формується для керування підозрілим трафіком. Файл виріс до неочікуваного розміру та викликав збій програмного забезпечення, яке обробляє трафік для низки сервісів Cloudflare.
Компанія підкреслила, що немає ознак кібератаки чи зловмисної активності.

Після відновлення роботи Cloudflare попередила, що деякі сервіси можуть працювати з тимчасовими затримками через різкий стрибок трафіку після збою.

Хто постраждав найбільше

Серед найпомітніших сервісів, які стали недоступними або працювали з помилками:

• X (Twitter)

• ChatGPT / OpenAI

• Letterboxd

• низка сайтів, що працюють на CDN-мережі Cloudflare

• корпоративні системи окремих компаній, включно з HR-порталами

У певний момент навіть статус-сторінка Cloudflare стала недоступною.

Коментар експертів

Фахівці TechRadar відзначили, що збій оголив важливу проблему сучасного інтернету: залежність величезної частини світової мережі від кількох великих інфраструктурних провайдерів. Один збій у Cloudflare здатний тимчасово «покласти» десятки тисяч сайтів.

Офіційне вибачення Cloudflare

Компанія назвала збій «неприйнятним» та пообіцяла опублікувати детальний технічний аналіз інциденту найближчим часом.

“Ми перепрошуємо наших клієнтів та весь інтернет за сьогоднішній збій. Ми врахуємо помилки та покращимо наші процеси”, — йдеться в заяві.

На даний момент роботу сервісів Cloudflare та пов'язаних платформ відновлено, але моніторинг ситуації триває.